Overtuigen en bezwaren weerleggen (online) 
Cursus Praktijkvaardigheden
Praktijkvaardigheden: de naam zegt al waar je mee aan de slag gaat!
Zaken als baliewerkzaamheden en bezoekers ontvangen, bepaalde aspecten van de Nederlandse taal en het schrijven van bezoekers- en telefoonnotities worden tijdens de cursus Praktijkvaardigheden behandeld.
Ook het onderwerp ‘solliciteren’ wordt behandeld, waarbij je de basisbeginselen van één van de social media, namelijk LinkedIn leert toepassen. Dit is een belangrijk medium om in te zetten bij sollicitaties.
Natuurlijk komen ook onderwerpen als postverwerking en archiveren aan de orde.
Omdat je tijdens je werk met veel mensen in aanraking komt (collega’s, bezoekers, bellers), ben je bezig met je persoonlijke presentatie. Je moet met internet en e-mail kunnen werken. Veel bedrijven werken met Microsoft Outlook, dus dat is als uitgangspunt voor het e-mailen gekozen.
Vooropleiding
Geen specifieke vooropleiding vereist.
In de cursus Praktijkvaardigheden worden de volgende onderwerpen behandeld:
Baliewerkzaamheden
- de taak van gastvrouw
- ontvangst van bezoekers
- omgaan met agressief gedrag
Nederlandse taal
- werkwoorden
- de vervoeging van werkwoorden
Notities en memo’s
- soorten notities en memo’s
- een memo schrijven
Postverwerking
- soorten post
- inkomende post
- interne post
- uitgaande post
- omgaan met verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid
Archiveren
- dynamisch en (semi-)statisch archief
- opbergsystemen
- indeling archief
- het opbergen van stukken in het archief
- een archief beheren en opschonen
- digitaal archiveren
Persoonlijke presentatie
- bedrijfsetiquette
- omgang met collega’s
- persoonlijk functioneren
Internet en e-mail
internet
- openen en de homepage instellen
- zoeken op het internet
- favorieten
- e-mailen met Outlook
- e-mails binnenhalen, beantwoorden en doorsturen
- een bijlage meesturen met een e-mail
- urgentie en lees- of ontvangstbevestiging
- contactpersonen aanmaken
- automatische handtekening
Solliciteren
- een sollicitatie voorbereiden
- sollicitatiebrief, curriculum vitae
- online solliciteren
- het sollicitatiegesprek
- waar op te letten na de sollicitatieprocedure
Loopbaan en social media: LinkedIn
- wat verstaan we onder SOCIAL MEDIA
- de betekenis van LinkedIn voor sollicitatie en carrière
- LinkedIn: de betekenis voor zakelijke netwerken
- do’s en don’ts van LinkedIn
Duur
We raden je aan om voor deze cursus tien lesweken in te plannen. De studiebelasting is acht tot tien klokuren per week. Natuurlijk kun je de studieduur naar wens aanpassen, afhankelijk van de tijd die je beschikbaar hebt.
Starten
Je kunt op ieder gewenst moment starten met de cursus Praktijkvaardigheden in een unieke digitale leeromgeving.
Diploma / Certificaat
Deze cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een landelijk LSSO-erkend certificaat.
Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op www.examenbureaulsso.nl.
