• LOGIN
  • Geen producten in de winkelwagen.

Citrix XenApp and XenDesktop 7.6 Helpdesk Support (CX-CXD-105)

 1.395,00 Excl. BTW

Artikelnummer: 18303 Categorieën: , ,

Aangeboden leervormen

Citrix XenApp and XenDesktop 7.6 Helpdesk Support (CX-CXD-105)

Deze zeer op de praktijk gerichte training is bedoeld voor Service Desk medewerkers en stelt hen in staat om te troubleshooten en support te bieden voor Citrix XenDesktop en XenApp 7 omgevingen (hosted, VDI, remotePC of streamed delivery).
De training is bedoeld voor Support- en Service Desk medewerkers in een Citrix XenDesktop en/of XenApp omgeving. Deelnemers worden o.a. via hands-on oefeningen en instructie bekend gemaakt met de fundamentele skills die nodig zijn om support te kunnen bieden aan een organisatie waar Citrix XenDesktop 7.x wordt ingezet voor desktop, application en/of printer delivery. Na de training zijn support medewerkers in staat om de diverse delivery-mechanismen te doorgronden, de meest voorkomende gebruikersissues te troubleshooten en te verhelpen of te bepalen wanneer een issue dient te worden geëscaleerd.

Na voltooiing van deze training hebben deelnemers de volgende kennis opgedaan:
• De Citrix Support Methodiek
• De verschillende Citrix XenDesktop componenten: Receiver, StoreFront, Delivery Confroller, Hypervisor, Provisioning Services, NetScaler
• Communicatiemechanismen en services bij Citrix delivery
• Architectuur van een Citrix XenDesktop site
• Overeenkomsten en verschillen in delivery-mechanismen die vanuit XenDesktop 7 kunnen worden ingezet (hosted, VDI, applicaties en/of desktops, MCS en/of PVS, etc.)
• Gebruik maken van de Citrix Administration en Support Desk management consoles Citrix Studio en Citrix Director
• Omgaan met de Citrix Receiver
• Sessiebeheer
• Troubleshooten van logon processen
• Policy-beheer en de gevolgen voor de eindgebruiker; policy-issues troubleshooten
• Support op afstand; Remote Assistance
• Printing in een Citrix omgeving troubleshooten en ondersteunen
• Trends, logging en troubleshooten van connectie- en connectivity-issues
• Citrix documentatie- en escallatiemethodieken

IT trainingen

Voor wie

Eerste- en Tweedelijns IT Support Desk, Helpdesk en andere support medewerkers. De training is ook geschikt voor niet-beheerders die kennis willen maken met de basisfunctionaliteiten van Citrix XenDesktop.

Programma

Hoofdonderwerpen

Module 1: Supporting XenApp and XenDesktop as a Help Desk Representative
• XenApp and XenDesktop 7.x Architecture
• XenApp and XenDesktop 7.x Infrastructure
• Overview of the Help Desk

Module 2: Configuring Citrix Receiver and Using Citrix StoreFront
• Authentication to a XenApp or XenDesktop Environment
• Understanding Citrix Receiver
• Navigating Receiver
• Troubleshooting Receiver Issues

Module 3: Researching Issues with Citrix Studio
• Delegated Administration
• Working with Machine Catalogs
• Working with Delivery Groups
• Understanding Citrix Policies
• Understanding End-User Profiles
• Troubleshooting Policies

Module 4: Printing in a XenApp and XenDesktop Environment
• Printing Concepts
• Architecture
• Default Printing Behavior
• Printer Provisioning
• Citrix Universal Print Driver and Server
• Troubleshooting Printing Issues

Module 5: Resolving Issues Using Citrix Director
• Citrix Director
• Viewing User Details
• Interacting with the End User
• Resolving End-User Issues
• Monitoring with the Director Dashboard
• Troubleshooting Director Issues

Voorkennis

Kennis en ervaring met Windows Server 2003/2008/2012 en/of Windows7/Windows8 support wordt sterk aanbevolen, evenals het doorlopen van de gratis eLearning training CXD-102 Introduction to Citrix XenDesktop 7.

Examen

Deze training is niet gekoppeld aan een Citrix examen of certificeringstraject. Indien certificering gewenst is verwijzen wij u door naar de training CX-CXD-203 Managing App and Desktop Solutions with Citrix XenDesktop 7

Duur training

Klassikaal: 2 dagen

Aanvragen

Graag wil ik informatie ontvangen over de opleiding:

Citrix XenApp and XenDesktop 7.6 Helpdesk Support (CX-CXD-105)

U krijgt van ons per omgaande alle actuele datums voor deze opleiding op basis van uw plaats keuze.

Merk

Citrix

Extra informatie

IT Doelgroep

IT-Techniek

Soort opleiding

Klassikaal



Compleet in opleiden

Algemene Voorwaarden
Sinteno Attitude
top

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Sinteno maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren en het gebruiksgemak te vergroten. Door gebruik te maken van deze website geef je impliciet toestemming voor het gebruik van cookies. Sinteno zal zorgdragen dat het gebruik van cookies geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de gebruiker van deze website. Meer informatie over het gebruik van cookies en/of persoonlijke gegevens kunt u vinden in het Privacy Statement van Sinteno.

Sluiten