• LOGIN
  • Geen producten in je winkelmand.

Communiceren via de telefoon (online)

Wil je op een doeltreffende manier telefonisch contact leggen met jouw (potentiële) klanten? En wil je daarnaast op een oprechte manier nieuwe klanten werven? Dan is de online module Communiceren via de telefoon absoluut interessant voor jou! De telefoon is voor jou namelijk niet alleen het middel om op een goede manier klantrelaties op te bouwen, maar ook om zaken mee te doen.  Met de kennis die je met deze online module verkrijgt leer je niet alleen initiatief te nemen, maar ben je ook in staat om de voordelen van jouw product of dienst overtuigend op een klant over te brengen.

Tijdens deze waardevolle en praktische training verhoog je jouw commerciële vaardigheden in telefoongesprekken met (potentiële) klanten. Je zult ervaren dat je je verkoopresultaten naar een hoger niveau brengt.

Doelgroep

De online module Communiceren via de telefoon is voor iedereen geschikt die in een commerciële functie werkzaam is en zijn of haar kwaliteiten, op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie, wil verbeteren.

Resultaat

Na de online module Communiceren via de telefoon te hebben doorgenomen:

  • Heb je jouw telefonische verkoop- en acquisitievaardigheden naar een hoger niveau gebracht
  • Ben je in staat om op effectieve manier telefonisch contact te leggen
  • Kan je klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken voeren
  • Heb je jouw commerciële gespreksvaardigheden en vraagtechnieken verder ontwikkeld
  • Voer je gesprekken in een voor jou natuurlijke stijl die aansluit op de klant
  • Stel je een persoonlijk actieplan op

Inhoud

  • Aanpak en benadering van telefonische verkoop en acquisitie
  • Telefoneren vanuit jouw persoonlijke stijl
  • Openingen van een gesprek
  • Commerciële vraagtechnieken en luistervaardigheden
  • Optimaal inzetten van telefoonscripts
  • Ombuigen van eigen belemmeringen en overtuigingen
  • Behoeften onderzoeken
  • Overtuigend presenteren
  • Omgaan met weerstand
  • Vertrouwen winnen en impact hebben
  • Afsluiten en vervolgstappen
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan

Advies studieduur

3 uur

Online toegang

3 maanden

Examens | Diploma’s | Certificaten

Deze cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat wordt afgenomen in één van de examencentra van het ‘Examenbureau LSSO’.
Wanneer het resultaat voldoende is, geeft dit recht op een landelijk LSSO-erkend certificaat.

Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op www.examenbureaulsso.nl.

Home

.

VOLG DEZE CURSUS
  •  125,00 Excl. BTW per 3 maanden
  • 3 Uren studieduur


Compleet in opleiden
Sinteno Attitude

Zoek in ons aanbod

top

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Sinteno maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren en het gebruiksgemak te vergroten. Door gebruik te maken van deze website geef je impliciet toestemming voor het gebruik van cookies. Sinteno zal zorgdragen dat het gebruik van cookies geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de gebruiker van deze website. Meer informatie over het gebruik van cookies en/of persoonlijke gegevens kunt u vinden in het Privacy Statement van Sinteno.

Sluiten