• LOGIN
  • Geen producten in de winkelwagen.

ITIL Life Cycle Module – Intermediate Service Design (Exam obligated) (ITI-SD)

 695,00 1.345,00 Excl. BTW

Wissen

Aangeboden leervormen

ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated) (ITI-SD)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated.

De training van deze lifecycle module leert u inzicht te verkrijgen in uw service ontwerp voor uw interne organisatie en voor uw klant(en). 'ITIL® Service Design' behandelt de begrippen die nodig zijn bij het goed ontwerpen van een service. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Design is en op welke wijze Service Design een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie en voor de klant organisatie.

Na afloop van de training bent u in staat:
• de noodzaak van Service Design te herkennen;
• de Service Design principes te begrijpen en te sturen;
• een Service Design te bepalen of te adviseren voor de supply en demand zijde van een geleverde dienst;
• om een Service Design model te bepalen en te adviseren aan de business;
• om de kaders te scheppen voor de service management processen;
• om de risico's en kritieke succesfactoren te bepalen vanuit de Service Design gedachte;
• om de Service Design processen te implementeren.

Inclusief:
Catering
Lesmaterialen:
• een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
• het cursusboek; Service Design

IT trainingen

Voor wie

De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau. Iedereen die meer wil weten wat de Lifecycle module Service Design is en zich wil voorbereiden op het EXIN examen ITIL® Lifecycle Service Design. Tevens is deze training geschikt als onderdeel bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificate.

Programma

Het hoofddoel van de Service Design fase binnen de lifecycle is het ontwerp van nieuwe of veranderde services t.b.v. de productie omgeving. De lifecycle Service Design is een logisch vervolg op Service Strategy , wat de as is binnen service development. Service Design is gepositioneerd op tactisch niveau binnen de organisatie, het niveau van controlerende processen. In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:
• Service design doelstellingen and elementen
• Selecteren van het service design model
• Financiering modellen
• KSF/Risico analyse
• Implementeren service design
• Meten en bewaken/ controleren

Voorkennis

U dient in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation 3 certificaat (of ITIL® v2 Foundation plus Bridge Foundation Certificering.

Examen

Op de laatste dag van de cursus wordt het examen afgenomen. Het examen is in het Engels. (Kosten €380,- excl. BTW)Het examen wordt in het Engels afgenomen.

Duur training

Klassikaal: 3 dagen

E-Learning: 90 dagen

Aanvragen

Graag wil ik informatie ontvangen over de opleiding:

ITIL Life Cycle Module - Intermediate Service Design (Exam obligated) (ITI-SD)

U krijgt van ons per omgaande alle actuele datums voor deze opleiding op basis van uw plaats keuze.

Merk

ITIL

Extra informatie

IT Doelgroep

IT-Techniek

ICT-Management

Soort opleiding

Klassikaal, E-Learning



Compleet in opleiden

Algemene Voorwaarden
Sinteno Attitude
top

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Sinteno maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren en het gebruiksgemak te vergroten. Door gebruik te maken van deze website geef je impliciet toestemming voor het gebruik van cookies. Sinteno zal zorgdragen dat het gebruik van cookies geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de gebruiker van deze website. Meer informatie over het gebruik van cookies en/of persoonlijke gegevens kunt u vinden in het Privacy Statement van Sinteno.

Sluiten